1、制定政务服务中心各项规章制度、监督管理办法并组织实施；

2、协助进驻政务服务中心的部门（机构）制作集中受理、办理政务服务事项的办事指南；

3、会同有关部门对进入或者退出政务服务中心集中受理、办理的事项进行初审并报本级政务服务管理局审核；

4、对各部门（机构）在政务服务中心设置窗口提出具体意见，对进入政务服务中心的各项政务服务窗口及其工作人员进行日常管理和考核；

5、负责对全市中介超市和投资项目在线审批监管平台的运行维护管理；

6、设立投诉举报窗口，受理申请人对政务服务中心工作人员的投诉举报；

7、收集、汇总、上报本级政务服务中心有关政务服务工作数据和情况；

8、负责对下级政务服务中心的工作进行业务指导；

9、完成市政务服务管理局交办的其他工作。