2019年全国纳税人满意度专项调查中，云南省在全国排名第16位，比去年有了较大幅度的提升，beat365体育亚洲入口_365bet最新备用_bte365市未列为被调查对象。为了持续做好纳税人满意度提升工作，beat365体育亚洲入口_365bet最新备用_bte365市税务局提前谋划，主动作为，认真做好“加减乘除”，力促税收营商环境不断优化，纳税人满意度不断提升。

在服务质效上做“加法”。一是通过培训、轮岗和“以老带新”等方式，加强业务学习，强化技能提升，确保办税服务厅工作人员懂政策，会操作，切实增强纳税人的办税体验。二是严格落实首问责任、限时办结、延时服务和导税服务等服务制度，确保涉税事项优质高效办理。三是树立主动服务意识，问计问需于纳税人，及时掌握纳税人的涉税需求，有针对性地开展纳税服务，解决纳税人的痛点、堵点和难点问题，不断增强纳税人的满意度。

在办税流程上做“减法”。一是严格执行《纳税服务规范》和《征管规范》，优化办税流程，压缩办税时间，简化办税资料，提高办税效率，2019年底实现我市70%以上涉税事项一次办结，精简涉税报送资料达30%。二是推行预约办税、错峰申报、“简易注销”、简化税费纳税申报等服务措施，落实“最多跑一次”清单内容，避免纳税人多头重复跑，切实为纳税人降低办税成本。

在便捷办税上做“乘法”。一是建立24小时自助办税服务厅，提供不见面的服务，不仅降低了纳税人的时间和人工成本，还有效分流了实体办税厅人流量和业务量。二是推行微信预约办税服务，为纳税人和缴费人提供了微信预约，网上取号服务评价等功能，纳税人可通过微信公众号，以指代步轻松预约，取号成功系统会通过公众号向纳税人推送办税指南，排队叫号信息等温馨提示，缩短了纳税人的办税时间。三是开展“一部手机办税费”试点工作，纳税人、缴费人通过手机操作，即可足不出户办理多项税费业务，提升办税大厅高频业务办理效率，解决税费征纳中存在的难点、痛点问题，实现税务部门和纳税人、缴费人的减负共赢。

在税费负担上做“除法”。为了贯彻党中央国务院的重大决策，助力企业轻松发展，beat365体育亚洲入口_365bet最新备用_bte365税务采取实打实、硬碰硬的工作举措，不折不扣的抓好各项税收优惠政策落实，让税费优惠红利充分惠及每一户纳税人，享受优惠便利到每一个办税流程，切实降低企业税费负担，切实增强企业的幸福感和获得感。