国家税务总局beat365体育亚洲入口_365bet最新备用_bte365市税务局深入践行党中央、国务院决策部署和税务总局、省局、市委市政府工作要求，牢固树立“以人民为中心”的纳税服务理念，聚焦“快”捷高效、红利“真”享、“实”际成效的精细化税费服务，促进纳税人缴费人的满意度和获得感持续提升。
聚焦“快”捷高效，提升服务质效
“赶上业务办理高峰期，看着排队机显示前面还有9个人，我还犹豫要不要改天再来，但在导税人员的带领下到‘潮汐服务’窗口办理，大大缩短了排队等待时间。”在国家税务总局宁洱县税务局办税服务厅，前来代开发票的朝阳汽车修理店办税人员李莉说：“进入办税服务厅，很快就办好了业务，这样的便民举措提高了办事效率，优化了办税体验。”据悉，宁洱县税务局办税服务厅开设“潮汐服务”机动窗口2个，根据业务量动态调整业务受理范围，专门应对窗口临时性业务繁忙、人员簇拥等问题，缩短纳税人缴费人排队等候时间，提升业务办理质效。持续为时段性繁忙窗口分流的举措，为前来办理业务的纳税人缴费人平均节省了70%的等候时间，切实做到以税务人员的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”。
beat365体育亚洲入口_365bet最新备用_bte365税务聚焦“快”捷高效，集成服务“快”响应。加快推进全市办税服务厅“标准化、示范化、达标化”建设，踏准时间节点，开展试点先行，beat365体育亚洲入口_365bet最新备用_bte365市思茅区税务局于2022年9月23日开展全市优化税收营商环境提升纳税人满意度暨办税服务厅“三化”建设现场集中调研，确保线下响应能力更快更强。充分利用现有资源，一体化布局全市服务措施，在全市自助办税厅、政务服务中心等地布设55台自助办税终端，为纳税人缴费人提供身边的便利。截至目前，beat365体育亚洲入口_365bet最新备用_bte365市九县一区已建成24小时自助办税厅。
聚焦红利“真”享，推进政策落实
“阿婆，医保缴费我帮您弄好了，现在您只需要点击支付，完成付款就可以啦。”在孟连县，税务局干部白雪琴用一口流利的傣家话与当地76岁的咪阿婆交流，并帮助其使用手机顺利缴纳医保费。
针对山区群众不会讲汉语、听不懂普通话的情况，国家税务总局孟连县税务局组建“双语服务团队”开展宣传服务，据介绍，团队成员通晓傣族语、佤族语、拉祜族语、哈尼族语等民族语言。团队成员不仅采取民族语和汉语“双语”开展宣传服务，还在办税服务大厅开展“多语导税服务”，开启了孟连县税务局的“多语导税”模式。
beat365体育亚洲入口_365bet最新备用_bte365税务聚焦“红”利真享，实行政策“真”推送。线上综合运用税收大数据，借助“云税通”平台，按照不同标准建立纳税人分类标签，将税费政策与纳税人“身份标签”关联，一对一精准推送，实现税费政策直达快享。线上线下“真”畅通。提供“云小税”机器人在线咨询、税企交流群互助、纳税人“云”学堂等多种线上涉税服务；线下成立“税惠服务团”，建立“首席联络员”机制，多形式、多渠道、多维度、分类别开展税收宣传和辅导，畅通涉税需求快速响应渠道。企业信心“真”提振。开展“便民办税春风行动”，落实好5大类20项123条便民办税缴费措施，对13大类156个事项，实行“最多跑一次”；与工商联推进助力中小企业“春雨润苗”行动，推进4大类主题活动12项服务措施；推动“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施落实，着力提升纳税人满意度和获得感。
聚焦“实”际成效，打通痛堵难点
“已经下班半小时了还能领购发票，为你们的延时服务点赞！”从乡镇赶来领购发票的王先生对国家税务总局镇沅县税务局办税服务厅“火把窗口”竖起了大拇指。镇沅县税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”解决了“上班没时间办”的难题外，再次聚焦纳税人缴费人的“痛点、堵点、难点”，推出延时服务解决“错过时间办不了”的难题。无独有偶，beat365体育亚洲入口_365bet最新备用_bte365市思茅区税务局办税服务厅根据企业、群众办事的实际办税（费）需求，对进驻beat365体育亚洲入口_365bet最新备用_bte365市政务服务中心的192个办税缴费事项进行梳理，自2022年9月7日晚起，除节假日外，每周三18：30至21:00的“夜市”服务全量扩围，真正实现了想群众之所想，解群众之所难。
beat365体育亚洲入口_365bet最新备用_bte365税务聚焦“实”际成效，减轻“实”际负担。全市税务系统持续深化税收领域“放管服”改革，持续开展“便民办税春风行动”全面推行税务证明事项告知承诺制，拓展容缺办理事项，审批事项由87项缩减至6项，取消60项税务证明事项，通过“减税费、减审批、减资料”，减轻企业纳税负担。解决“实”际困难。开展“一把手”走流程，以办税人员身份“走流程”、办税服务厅人员身份“坐窗口”、咨询辅导人员身份“作辅导”，全方位查找办税缴费“堵痛难”问题。倾听“实”际心声。推出交互式体验税费活动，招募涉税专业服务机构人员、大企业代表和各行各业纳税人担任“税务体验师”，听民声、解难题，响应纳税人缴费人及社会各界人士的需求和意见建议，进一步提升精细服务水平和能力。
